Freddy Fresh Pizza Pirna in Pirna

Nachtrag 25.01.2021: am 5. Januar hat man dann der angegeben E-Mail-Adresse wie in der Antwort von Freddy Fresh alle Daten übermittelt. 3 Wochen später immer noch nichts. Offensichtlich auch nur heiße Luft und damit man in der Öffentlichkeit gut dasteht. Wir werden nun auch unsere wöchentlichen Bestellungen in Dresden einstellen und unser Geld einem Unternehmen geben, das ernsthaft an Kunden interessiert ist. Bestellt wurde 11.15 in Pirna mit "schnellstmöglich", 12 Uhr wäre auch noch zur Auswahl möglich gewesen. 12:40 ruft man an und fragt nach: "Es dauert immer 90 Minuten". Nun, bei Ihren Kollegen in Dresden, wo ich sonst zu Mittag bestelle zwar nicht, worauf die Aussage des jungen Mannes war: " dann bestellen Sie halt nicht bei uns". Alles klar! Offensichtlich möchte nicht jeder Geschäft - dann geben wir das in Zukunft woanders hin, zumal dies nicht das erste Mal mit dieser "Freundlichkeit" und der Warterei war. Eventuell sollte man doch mal in Dresden nachfragen, was die Kollegen in dem Franchise besser können und machen. Die Pizza hat es dann auch 2 Stunden nach Bestellung zu uns geschafft und wenigstens der Fahrer kannte Kundenfreundlichkeit. Personalplanung ist eben auch eine Kunst und wer könnte schon ahnen, dass im Lockdown mehr Leute Mittagstisch bestellen. Das letzte Mal und definitiv nicht noch einmal!

*Lieferung* Pünktlich und super freundlich. Burger waren wieder Weltklasse. Schade das ihr nicht in nrw vertreten seid, wäre sonst euer Stammkunde! :)

70 Minuten warte Zeit, eine Pizza zu wenig geliefert, Zusatzzutaten vergessen, Unverständnis beim Beschwerdeanruf und alles zum wiederholten Mal... nie wieder

Der Burger hat absolut top geschmeckt und war auch optisch einladend und die Kinder waren von der Pizza auch begeistert! Danke dafür. Lieferzeit war auch super trotz Feiertag und Lieferantin war super nett und Freundlich.

Onlinebestellung und Bezahlung hat sehr gut geklappt. Trotz Silvester pünktlich und freundlich. Essen war heiß und lecker. Wir bestellen bestimmt wieder.

Die Lieferung ging schnell- dafür Daumen hoch. Was aber gar nicht geht- beim Burger den wir bestellt haben , fehlte die unterste Brötchenhälfte..... Und am Telefon wurde ich mehr abgewimmelt als alles andere! Wenn das eure Firmenphilosophie ist dann habt ihr einen Kunden weniger, weil das nicht das erste mal ist , das bei der Bestellung was nicht stimmt

Stehts nette Mitarbeiter, super schnelle Lieferung.

Bestellungen dauerten bisher immer mindestens (!) 2,5 Stunden, egal was vorher angegeben oder am Telefon gesagt wird. Heute kam die Bestellung falsch an. (Vegetarische Pizza wurde mit fleisch geliefert) Am Telefon wurde dann gesagt kann ich jetzt nicht ändern da gibt es halt das nächste mal 10% Rabatt.

Am Telefon wurde uns eine Zeit von 1,5h gesagt am Ende kam die Pizza nach 2,5h an. Bestellt wurde eine vegetarische Pizza. Es kam eine Pizza mit Fleisch an. Am Telefon wurde dann nur gesagt naja passiert können wir jetzt auch nichts machen. Bin sehr enttäuscht und werde da nicht mehr bestellen, da auch andere Bestellungen in der Vergangenheit nicht zeitnah ankamen und teilweise auch fehlerhaft waren.

Mehrmals schon dort bestellt über die Jahre, immer wieder TOP! Essen kommt pünktlich, ist wie es sein soll! Sollten mal kleine "Fehlerchen" passieren, was ja memnschlich ist... werden diese auch umgehend und unkompliziert behoben. Und das ist ein Service der sich echt sehen lassen kann! Ein Super Team. Macht weiter so!

Schnelle Lieferung und sehr guter Service. Lecker war es auch!

Haben an einem Feiertag bestellt und wurden auch darauf hingewiesen das es mind 90 Min dauern könnte wenn nicht länger. Aber trotz der langen Wartezeit alles heiß und lecker. Super nette Lieferanten. Macht weiter so. Jeder sollte sich bewusst sein das wen ich was bestelle kann das eben dauern ist nicht immer super aber normal und was zu essen hat entweder jeder zu Hause oder es gibt auch Tankstellen und Supermärkte

Sehr schnelle Lieferung 👌👌👌👌

Sehr lecker und die Gläser sind mega geil die es gerade da zu gibt

Erste Pizza deutlich kleiner als Bestellt aber oke. Zweite Chance, 2 Pizzen, viel zu lange Lieferzeit (2Std.) und nicht einmal durchgebacken, zweites und letztes Mal. Nächstes mal wieder zum Marktplatz laufen Edit: Chance Nr. 3 ebenso vertan. Ein labriger haufen matsch, auch wenn man in der Bestellung bittet das die Pizza doch durchgebacken sein soll. Die Kundenbetreuung auf Beschwerde ist ja löblich, aber keine miese Pizza wert.

Perfektes Timing zur Abholung nach telefonischer Bestellung

Die Pizza selbst ist super lecker. Wir waren alle drei mit unserer Auswahl mehr als zufrieden. Den Lieferservice haben wir nicht genutzt. Dazu können wir also nichts berichten. Wir hatten uns entschieden, einen 20 minütigen Spaziergang zu machen und die Pizza selbst abzuholen. Das hat wunderbar geklappt. Auf die Minute zur geplanten Abholzeit war alles ganz frisch fertig, so dass das Essen auch nach unserem Rückweg noch prima heiß war. Wenn wir mal wieder in Pirna sind und Lust auf Pizza haben, ist das hier unsere erste Wahl 👍

Wir bestellen sehr oft und vergeben 4 von 5 Sternen. Die Pizzen sind sehr lecker, aber die Lieferzeiten sind aufgrund der vermutlichen Auslastung manchmal ziemlich lang. Der telefonische Kontakt erfolgt reibungslos und eine Vielfalt an Pizzen ist vorhanden.

Es schmeckt, Preise gehen ansonsten alles super

Bestellt wurden Pasta, Zwiebelringe und Chili-Cheese-Nuggets. Geschmack top, alles heiss und schnelle Lieferzeit. Super netter Fahrer 👍🏼 Jederzeit wieder.

Mehrfach schon bestellt. Immer begeistert gewesen. Bestellvorgang, Lieferzeit, Qualität und Kundenservice/-freundlichkeit im obersten Niveau. ! Weiter so.

Sehr leckere Pizza Hat leider etwas gedauert und war nicht mehr ganz heiß. Trotzdem gerne wieder. PS: Atlanta-Pizza mit Knoblauch ballert

Gutes Essen, Preis in Ordnung.

Leider war der Boden sehr sehr dünn. Hoffe das nächste mal ist er etwas dicker.

Essen angebrannt und bei Anruf in der Filiale wird gesagt man soll sich nicht so haben, davon stirbt man nicht. Guter Service sieht anders aus :( Nach Kontakt durch die Geschäftsleiterin wurde sich entschuldigt und ein Gutschein angeboten. Sehr nett...vielen Dank. Vielleicht wird das Personal hierhingehend nochmal darauf hingewiesen, dass Kunden nicht aus Spaß anrufen und sich beschweren und dies ernst zu nehmen ist, wenn man am hart umkämpften Markt bestehen möchte. Jeder zufriedene Kunde empfiehlt den Store gern weiter, jeder unzufriedene bringt das Geschäft irgendwann zu Fall. Mit freundlichen Grüßen.

Sonntag 17.30Uhr, lt. Internet geöffnet aber keiner geht ans Telefon. Macht keinen guten Eindruck. Schade

Sehr lecker

Heute wieder eine Lieferung von Freddy Fresh erhalten, weil ich weiß, dass es da immer schmeckt. Aber heute war, als ich die Packung mit den Pulled Turkey Pizzabrötchen aufmachte das Herz zerbrochen. Soetwas hatte ich eigentlich noch nie bekommen. Normalerweise müsste das das Küchenteam sehen und direkt selbst schon denken. Das man so etwas nicht einem Kunden anbieten kann. Leider diesesmal doch ganz schön nachgelassen mit der Leistung zum Preis. Habe davon auch ein Bild gemacht. Kann es aber anscheinend nicht hochladen. Wenn es jemand weiß, dann bitte bescheid geben und ich lade es mit hier hoch

Sehr unfreundlich und dem Gast gegenüber völlig gestresst. Es scheint, dass sie in Zeiten von Corona und steigender Arbeitslosenzahl nicht mehr nötig haben, eine Gesamtbestellung von ca. 180€ entgegen zu nehmen. Es sollte doch so sein, dass der Kunde immer noch Kunde ist und nicht der letzte Gast ist der stört! Fazit, Service und Kundenfreundlichkeit gleich null

Wieder einmal sehr gut belegte und schmeckende Pizzen so wie freundlicher Service! Danke! Immer gerne wieder (-:

Angegebene Lieferzeit: 90 Minuten, tatsächliche Lieferzeit: 60 Minuten - Spitze für einen Sonntagabend! (Bestellt über Lieferando) Lieferung/Essen war vollkommen i.O. - freundliche Fahrerin, Essen war heiß, dampfte und war lecker, Bestellung war komplett ohne fehlende/falsche Zutaten; auf Kundenwünsche wurde eingegangen. Immer wieder gern!

Schon mehrfach bei Freddy bestellt. Burger sind nicht unsere Wellenlänge, aber das ist Geschmackssache. Meist sind wir sehr zufrieden. Leider die letzten zwei Male gar nicht. Ich bestelle das Maximum an Knobi, und bekomme gar keinen. Das ist, bevor es Kostenpflichtig war auch schon passiert, aber dafür musste ich nicht zahlen, kann da also darüber hinwegsehen. Wenn mir das aber berechnet wird, will ich es auch haben. Ebenso wie mein Rucola. 3 Blätter (keine Übertreibung) finde ich es doch Rotzfrech, das auch noch abzurechnen. Dann hätte ich lieber die beanschlagten 90min gewartet und nicht schon nach 20min das Essen da gehabt.

Wir sind sehr zufrieden. 17:15 bestellt und 17:45 schon da gewesen! Die Pizza war heiß & schmeckte extrem gut. Davon könnte sich Freddy FRESH in Dresden ne Scheibe abschneiden 👍🏻👍🏻

Auch in Drucksituationen sollte man nen klaren Kopf behalten, aber keinem Kunden am Telefon noch frech kommen, nur weil er nicht gleich weiß wie die Pizza heißt. Sorry, Null Verständnis und mega unprofessionell. Das Personal sollte ausgetauscht werden!!! Ihr wollt Geld verdienen? Dann müsst ihr den Kunden schon anders gegenüber treten. Da bestellen wir eben woanders.

Ich hab absolut kein Verständnis dafür wie man sich als Lieferdienst bezeichnen kann, wenn man es nicht mal schafft die umliegenden Dörfer zu beliefern. (Weißig, Königstein, Gorisch, Pfaffendorf und co.) Wozu gibt es dann einen lieferdienst? Das die Kunden aus Pirna die in 5 min mit dem Auto ihre Speisen abholen können beliefert werden ?

Alles jut bei euch... Pizza war lecker und kam auch pünktlich und warm! Das einzigste Problem was wir hatten! Pizza wurde online günstiger ausgepreist als wie bei der Lieferung... Solltet mal eure Wabsite überprüfen! Viele Grüße

Immer wieder lecker.

Meine Enkelin hat diesen Service genutzt und mich davon überzeugt. Für eine Schnellküche war es geschmacklich wirklich gut.

Ich warte nun seid mehr als 1 1/2 Stunden! Ich bin stink sauer! Es geht inzwischen nicht mal wer ans Telefon. Und noch an die Flasche Adresse geliefert!

Unglaublich bei einer Bestellung für über 100€ wird nicht nach Liebstadt geliefert nie wieder es gibt auch andere Lieferdienste

Sehr frische Zutaten. Optisch und geschmacklich ein Genuss.

Freundlicher und schneller Lieferservice. Bisher hat alles prima geschmeckt.

Habe seit Jahren mal wieder bei euch bestellt weil ich teuer Pizza Piraten Kunde war was sich nun geändert hat Bin sehr zu Frieden mit der Pizza und auch die burger waren gut ohne das man meckern könnte wenn man sonst immer von den anderen verwöhnt wurde Ihr habt es auch endlich mal geschafft eure Pizza zuschneiden was ich von früher nicht gewohnt war Mir viel es lange schwer ne ersatz Pizzeria zufinden die gleichziehen kann aber bis jetzt bin ich zu Frieden Ihr bekommt deshalb nur 4 Sterne weil ich auf die sonderbestellung gespannt bin wo vieles extra dazukommt und wie kompetent ihr damit umgeht Bin ein sehr mäglicher Kunde der nicht zu leicht zufrieden zustellen ist aber heute Abend habt ihr mich positiv überrascht und ich werde wieder bei euch bestellen und wenn die nächste und über nächste Lieferung genauso gut ist bleibe ich dauerhaft bei euch Also für heute Abend super arbeit geleistet 👍 MfG R.janaszek

Ich habe mir eine pizza und einen bürger bestellt, erstmal das personal am Telefon war sehr freundlich das essen war innerhalb einerhalb von 45 min da obwohl gesagt wurde eine stund, der fahrer war auch sehr freundlich, ich sage sehr freundliches Personal. Jetzt komme ich mal zum essen es war sehr lecker der bürger war saftig und die pizza sah sehr gut aus und alles in allem sehr guter lieferdienst nur zu empfehlen!!!

Unverschämt lange Lieferzeiten und somit kalte speisen

Wir haben online bei Freddy fresh bestellt und eine Bestätigung per EMail erhalten. Die Wartezeit wurde mit 90min angegeben. Nach 2h haben wir versucht anzurufen, um zu erfahren, ob die Bearbeitung der Bestellung bereits erfolgt ist. Es war kein Durchkommen. Wir sind dann extra in die Filiale gefahren. Da wurde uns mitgeteilt, dass die Bestellung noch gar nicht bearbeitet wurde, wir müssten nun noch mal 1 1/2 h warten. Wir haben dankend abgelehnt. Ja, es war sicher nicht genügend Personal da, aber ein kurzer Anruf hätte genügt, dann hätten wir uns anderweitig gekümmert. So vergrault man Kunden. Bei Freddy fresh werden wir in Zukunft nicht mehr bestellen.

Ich warte seid 120 Minuten. Nun wird einem gesagt das man nochmal 60 Minuten warten soll. Aber nicht mit mir! Sowas habe ich noch nie erlebt. Sorry Freddy aber das geht gar nicht. Das war meine letzte Bestellung bei euch!!!

Über zwei Stunden Lieferzeit, kann man vergessen da bestelle ich nicht noch einmal, es gibt ja zum Glück noch andere.

3 Stunden Wartezeit sind der Burner! Ihr solltet mal Späher losschicken um auszukundschaften wann der Ramazotti Urlaub macht, dann wisst ihr schon ne Woche vorher das Freitags bei euch der Baum brennt und könnt reagieren. Heiß und lecker war die Pizza trotzdem! Ich frage mich nur wann heute die essen, die viertel acht bestellt haben? Vermutlich Mitternacht. Ich wünsche guten Appetit!

Hunger macht böse. Wer um die Mittagszeit spontan bei Freddy Fresh Pirna bestellt wird mit einer Wartezeit von bis zu 1,5 Std. "belohnt", was aber erst nach 45 Min. mitgeteilt wird. Das war heute unsere letzte Bestellung dort.